Chính sách đổi, trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

KHÔI NGUYÊN COMPANY
Mã số thuế: 0315488736
Địa chỉ: 41/10/3 Đường TTH20, Khu Phố 1A, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0948.400.823
Website: https://khoinguyenco.com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho các sản phẩm do Khôi Nguyên sản xuất và cung cấp, bao gồm: đồng phục, mũ nón, áo mưa, túi xách, v.v.

2. Thời gian đổi trả

  • Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất như: may lệch, in sai mẫu, in/may không đúng thiết kế đã duyệt.

  • Giao sai mẫu mã, kích thước, số lượng, màu sắc so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, hư hỏng do khách hàng.

❌ Lưu ý:
Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đã đặt may theo yêu cầu riêng (có logo, in tên công ty…) nếu không thuộc lỗi từ phía xưởng.

4. Hình thức đổi/trả

  • Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp tại địa chỉ:

    41/10/3 Đường TTH20, KP1A, P. Tân Thới Hiệp, Q.12, TP. Hồ Chí Minh

  • Hoặc liên hệ trước qua hotline để được hướng dẫn hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.

5. Phí đổi/trả

  • Miễn phí 100% trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.

  • Nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng (ví dụ gửi sai thông tin thiết kế), Khôi Nguyên sẽ hỗ trợ tối đa với chi phí thấp nhất có thể.

6. Thời gian hoàn tiền

  • Trong trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 01 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện.

7. Liên hệ hỗ trợ

Khôi Nguyên Company cam kết luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu, đồng hành cùng quý khách hàng trong từng sản phẩm đồng phục, mũ nón, áo mưa và túi xách chuyên nghiệp.